Google Business Profile: o guia para negócios locais
Muita gente decide se te contacta antes de chegar ao teu site, a olhar para a tua ficha no Google e no Maps. Este guia explica o que é o Google Business Profile, que campos tens mesmo de manter certos, e como as avaliações entram na conversa.
A primeira impressão, antes do site
Quando alguém procura o teu nome, ou a tua categoria mais a zona, a ficha aparece primeiro: nome, categoria, horário, fotos, avaliações, um alfinete no mapa e um botão para ligar.
As pessoas julgam em segundos. Se a ficha está errada ou vazia, muitas nunca chegam a abrir o site.
Os campos que tens de manter certos
A ficha só trabalha a teu favor se a informação estiver completa e correta. Estes são os campos que não podem falhar:
- Nome exato do negócio, sem palavras-chave a mais
- Categoria principal certa, e secundárias se fizerem sentido
- Morada, ou área servida quando não há porta aberta ao público
- Horário, incluindo feriados e exceções
- Telefone e link para o site
Consistência com o resto
A informação da ficha tem de bater certo com o site, as redes sociais e qualquer diretório onde o negócio apareça. O mesmo nome, a mesma morada escrita da mesma forma, o mesmo telefone.
É o mesmo princípio do SEO local: quando os dados não batem certo, o Google fica com dúvidas, e a dúvida trabalha contra ti.
Fotos
Fotos reais do espaço, da equipa e do trabalho, não imagens de banco. Mantém-nas atuais.
Uma ficha sem nada para ver perde para a que mostra o que a pessoa vai mesmo encontrar.
Avaliações
As avaliações são a parte que menos controlas e a que mais pesa para quem está a decidir. Pede a clientes reais a seguir a um bom trabalho, torna o processo fácil, e responde a todas com calma, boas e más.
Não há um número mágico a atingir e não se compram nem se inventam. Comprar avaliações vai contra as regras do Google e pode custar-te a ficha.
Mantê-lo vivo
Os horários mudam, mudas de morada, acrescentas um serviço. Uma ficha desatualizada é pior do que uma ficha pobre, porque manda pessoas contra uma porta fechada.
Dá-lhe uma vista de olhos de poucas em poucas semanas, mesmo quando nada mudou.
Perguntas sobre o Google Business Profile
Não obrigatoriamente. Negócios que se deslocam ao cliente podem definir a área que servem em vez de mostrar uma morada.
Não. O nome deve ser o nome real. Encher o nome de palavras-chave vai contra as regras do Google e pode custar-te a ficha.
São um dos sinais que o Google usa e, sobretudo, o que faz uma pessoa escolher-te ou passar à frente. Não há um número mágico e não se compram.
Sempre que algo muda, como horário, contacto ou serviços, e, mesmo sem mudanças, uma vista de olhos de poucas em poucas semanas.
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