Checklist: o que verificar antes de contratar uma agência de websites
Contratar uma agência de websites é fácil de fazer mal: parece tudo igual à primeira vista, e só descobres as diferenças quando já pagaste. Esta checklist é o que vale a pena verificar antes de assinar, sem jargão e sem assumir má-fé de ninguém, só perguntas concretas para fazeres, numa ordem que faz sentido percorrer numa única conversa.
Pede para ver trabalho real, não só um portefólio bonito
Qualquer agência mostra os melhores exemplos. O que importa é se consegues ver sites que ainda estão no ar, a funcionar, de negócios parecidos com o teu. Pede o link direto, visita o site no telemóvel, e repara se carrega depressa e se parece cuidado, não só a imagem estática de uma apresentação.
- Os exemplos ainda estão online e a funcionar?
- Consegues falar com algum cliente real?
- Os sites parecidos com o teu negócio são bons exemplos, ou só os "melhores três" da carteira?
Confirma que o preço é claro desde o início
Um preço sério explica o que está incluído: design, textos, SEO técnico básico, quantas revisões, e o que acontece depois de o site estar no ar. Se a resposta a "o que está incluído" for vaga, ou se o preço só aparece depois de várias reuniões, isso é um sinal para desconfiar. Pede sempre por escrito.
Pergunta o que acontece depois de o site estar no ar
Um site não é um projeto que termina no dia do lançamento: precisa de alojamento, atualizações de segurança, e pequenas alterações ao longo do tempo. Pergunta quem trata disto, quanto custa, e o que acontece se quiseres sair mais tarde. Uma agência séria explica isto sem rodeios, incluindo como migrar o site se decidires ir embora.
Pergunta com quem vais falar mesmo
Em agências maiores, quem fecha o negócio nem sempre é quem faz o trabalho. Pergunta diretamente: "vou falar contigo durante o projeto, ou és só quem vende?" Não há resposta certa ou errada, mas é melhor saberes antes de começar do que descobrires a meio.
Verifica prazos realistas, não promessas vagas
"Rápido" não é um prazo. Pede uma estimativa concreta (uma semana, três semanas, seis semanas) e pergunta o que pode atrasar isso: normalmente é a demora em receberes conteúdos e aprovares coisas, não só o trabalho da agência. Um prazo específico que a agência está disposta a assumir diz mais do que qualquer promessa genérica.
Desconfia de garantias impossíveis
Ninguém pode garantir primeiro lugar no Google, um número de vendas, ou resultados exatos, porque isso depende de fatores fora do controlo de qualquer agência. Uma agência séria explica o que pode fazer e é honesta sobre o que não controla. Uma que promete resultados garantidos está a vender-te algo que não pode cumprir.
As bandeiras vermelhas mais comuns, resumidas
Se reconheceres duas ou mais destas situações, vale a pena parar e pensar melhor antes de assinar: preço que só aparece depois de várias reuniões, exemplos de trabalho que já não existem online, silêncio quando perguntas o que acontece depois do lançamento, promessas de resultados garantidos no Google, ou pressão para decidir "hoje mesmo" com um desconto que desaparece amanhã.
Perguntas sobre contratar uma agência de websites
Sim, é uma pergunta razoável e uma agência com bom histórico não tem problema em ligar-te a um ou dois clientes, ou pelo menos mostrar sites reais que continuam a usar o serviço.
Não necessariamente. O mais barato pode significar menos trabalho incluído (sem SEO, sem textos escritos à medida), o que custa mais a corrigir depois. Compara o que está incluído, não só o número final.
Depende da complexidade e da rapidez com que enviares conteúdos e aprovares, mas um site simples costuma ficar pronto em cerca de uma semana, e um mais completo até três semanas.
Pergunta isto antes de assinar, não depois. Uma agência séria explica como funciona a saída e a migração do site logo no início, sem tornar isso difícil de propósito.
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