Conditions Générales
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Ces conditions régissent la relation entre Kubo Loko et toute personne qui commande les services décrits sur ce site (sites web, formules, extras et contenu aérien). Elles ne s'appliquent pas à la simple navigation sur le site ni à l'utilisation de l'outil gratuit d'analyse de site, disponible sans aucun contrat.
Qui fournit ce service
Les services décrits sur ce site sont fournis par Kubo Loko, agence créative basée au Portugal et gérée de façon indépendante par Miguel Barras. Notre identification fiscale complète et nos données d'immatriculation figurent toujours sur la proposition ou la facture envoyée à toute personne commandant nos services, et peuvent être demandées directement avant la conclusion de tout accord, à geral@kuboloko.pt.
Services et formules
Les formules, extras et prix indiqués sur le site sont un point de départ et peuvent être mis à jour à tout moment. Ce qui s'applique à chaque projet est toujours le périmètre, le prix et le délai de la proposition concrète acceptée par le client, et non la version du site à un instant donné.
Devis et commande
Le devis initial est gratuit et sans engagement. Un projet n'est considéré comme commandé qu'une fois que le client accepte explicitement une proposition (par écrit, par email ou WhatsApp, ou par signature), avec le périmètre, le prix et le délai définis.
Prix et paiement
Pour les formules Launch, Boost et Dominate, le montant de la mise en place est payé en deux étapes : 50 % au début du projet, pour réserver le planning et démarrer le travail, et 50 % avant la publication du site. L'abonnement mensuel commence à la date de lancement du site et est facturé à l'avance, sauf accord différent dans la proposition. Un défaut de paiement prolongé peut entraîner la suspension des services mensuels, après notification préalable au client.
Délais
Les délais communiqués dans une proposition sont des estimations de bonne foi. Le délai estimé ne commence qu'après réception par Kubo Loko du paiement initial, du briefing validé et des contenus, matériaux, accès et informations nécessaires. Si le client retarde les contenus, les réponses, les validations, les accès ou les paiements, la date de livraison peut être ajustée.
Révisions
Chaque formule inclut un nombre limité de tours de révision : Launch inclut 2 tours, Boost inclut 3 tours et Dominate inclut 4 tours. Un tour de révision correspond à une liste unique et consolidée de modifications envoyée par le client après avoir reçu une version à valider. Les modifications hors briefing, les changements de direction après validation ou les demandes supplémentaires après les tours inclus peuvent être devisés à part.
Services mensuels
La formule Launch inclut jusqu'à 30 minutes par mois pour de petites modifications, cumulables jusqu'à un maximum de 60 minutes sur deux mois consécutifs. La formule Boost inclut une amélioration mensuelle prioritaire jusqu'à 60 minutes. La formule Dominate inclut une amélioration stratégique mensuelle jusqu'à 2 heures. Le travail hors du périmètre approuvé est évalué et devisé à part.
Obligations du client
Le client s'engage à fournir les contenus, textes, images et accès (par exemple au domaine, au DNS ou aux réseaux sociaux) nécessaires au projet, à garantir qu'il détient les droits nécessaires sur ce qu'il fournit, et à examiner et valider les livrables dans un délai raisonnable.
Propriété intellectuelle
Une fois payé intégralement, le client est propriétaire du design final et du contenu du site livré dans le cadre du projet. Kubo Loko conserve le droit de présenter le travail réalisé dans son propre portfolio, son site et ses réseaux sociaux, sauf accord écrit contraire. Les outils, modèles, code réutilisable et savoir-faire propres à Kubo Loko, utilisés pour produire le travail, restent la propriété de Kubo Loko.
Aucune garantie de résultats
Des services comme le SEO, la gestion des réseaux sociaux, Google Ads ou le marketing digital ne garantissent pas de positions précises sur Google, un nombre d'abonnés, des ventes ou un retour sur investissement. Les résultats dépendent de facteurs hors de notre contrôle, comme la concurrence, les changements d'algorithmes de tiers, le marché ou les décisions du client lui-même.
Services tiers
La fourniture de nos services peut dépendre de plateformes tierces (par exemple hébergement, WhatsApp, Google, outils d'email). Kubo Loko ne contrôle ni ne garantit la disponibilité continue de ces services, et n'est pas responsable des pannes qu'ils occasionnent.
Limitation de responsabilité
Kubo Loko n'est pas responsable des pertes indirectes ou du manque à gagner, ni des dommages résultant de contenus fournis par le client ou de l'indisponibilité de services tiers. Le cas échéant, notre responsabilité est limitée au montant effectivement payé pour le service concerné au cours des 12 mois précédant le fait générateur.
Résiliation
Les services mensuels n'ont pas de durée minimale, sauf mention expresse dans une proposition. La résiliation exige un préavis écrit d'au moins 30 jours. Les mensualités déjà payées ne sont pas remboursables et les services restent actifs jusqu'à la fin de la période payée, sauf suspension pour défaut de paiement ou manquement. Si le client résilie avant le lancement, le paiement initial n'est pas remboursable, car il correspond à la réservation du planning, à la stratégie, au design et au travail déjà commencé. Un travail supplémentaire achevé peut être facturé proportionnellement à la phase effectivement réalisée. Cette règle s'applique sans préjudice des droits du client que la loi ne permet pas d'exclure. À la fin d'un service, le client peut demander une copie du site ou du contenu livré dans un délai raisonnable. Un défaut de paiement prolongé peut entraîner la suspension ou le retrait du site.
Confidentialité
Les informations professionnelles partagées par le client au cours d'un projet sont traitées comme confidentielles et ne sont pas divulguées à des tiers, sauf obligation légale ou autorisation expresse du client.
Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité.
Force majeure
Kubo Loko n'est pas responsable des retards ou manquements causés par des circonstances hors de son contrôle raisonnable.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment ; la version applicable à un projet donné est celle en vigueur à la date d'acceptation de la proposition correspondante.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit portugais. En cas de désaccord, nous cherchons toujours à résoudre la question directement en premier lieu ; si un recours judiciaire s'avère nécessaire, les tribunaux de Lisbonne sont compétents. Les clients consommateurs peuvent également recourir au Livre de Réclamations Électronique et aux organismes de résolution alternative des litiges de consommation.
Contact
Toute question sur ces conditions peut être posée à geral@kuboloko.pt ou par WhatsApp au +351 927 789 544.